よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問でございます。
お問い合わせの前に一度こちらをご確認くださいませ。

●利用できるお支払い方法について教えてください。

クレジットカード決済、Apple Pay、銀行振込がご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカード会社は、下記の通りでございます。
・AMEX
・JCB
・MasterCard
・Visa

●注文からどれくらいで届きますか？

通常、セミオーダーはご注文の決済確認後、45日程度で発送となります。注文が集中した場合などにつきましては、さらにお時間をいただく可能性があり、現在(2024年4月20日時点)では、発送まで3ヶ月〜4ヶ月お時間をいただいております。
月毎に受付上限数がございますが、お急ぎプラン(+1,500円)をご利用いただくことで、ご注文の決済確認後、かならず2週間以内に発送させていただきます。
Stone lineにつきましては、通常の発送がご注文から2週間以内となっております。
クリエイターとのコラボ商品につきましては、ご注文から10日以内に発送させていただきます。

●ギフトとしてギフトカードを贈りたいのですが、可能ですか？

はい、可能です。こちらからギフトカードをご購入ください。
ギフトカードをご購入いただきますと、注文完了のメールとは別にギフトカードコードが記載されたメールがご登録のメールアドレスに配信されます。
そのメールに記載されているギフトカードコードをご共有いただくことで、概念アクセサリーをセミオーダーするという「体験」をプレゼントすることが可能です。

●推しの単体ではなく、推し2人でのオーダーは可能ですか？

はい、可能です。「推し+推し」というバディでも、「推し×推し」のカップリングでもオーダーいただけます。その場合、オーダーフォームの「推しの名前」の部分におふたり両方のお名前をご記載いただき、「詳細」に関係性についてご記載ください。
攻め受けが重要な場合、必ずそちらについてもご記載いただきますようお願いいたします。

●夢カプでのオーダーは可能ですか？

はい、可能です。「推し×私」でも、「推し×オリジナルキャラクター(夢主)」でもオーダーが可能でございます。その場合、オーダーフォームの「推しの名前」と「詳細」に必ずこちらにわかるようにその旨をご記載ください。「推しから私への誕生日プレゼント」というシチュエーションの設定などにも対応しておりますので、そちらもご希望がある場合はご記載くださいませ。

●一次創作作品、オリジナルキャラクターでのオーダーは可能ですか？

はい、可能です。オーダーフォームの「推しの名前」と「詳細」に必ずこちらにわかるようにその旨をご記載ください。キャラクターデザインがはっきり決まっている場合、イラストを確認できるURLを「詳細」の項目にご記載いただくと、より制作がスムーズになります。

●オーダーフォームに詳細を書ききれません。どうすれば良いですか？

大変申し訳ございませんが、できるだけ定められた文字数内で推しについてご共有ください。もちろん、お問合せフォームより追加の詳細をお送りいただいても問題ございませんが、情報量があまりにも膨大になる場合、全てに目を通すことをお約束できませんので、あらかじめご了承くださいませ。

●一度オーダーしたアクセサリーと同じデザインのものを再度オーダーできますか？

デザインによっては可能でございます。
ただ、メインのパーツのベネチアガラスは、全てひとつひとつ職人の手作りでございますので、同じ色味・形であってもひとつずつ個体差がございますので、完全に同じものは制作ができません。また、ガラスによっては一点ものの場合があり、対応できない可能性もございます。似たデザインでの対応は可能でございますので、ご希望の場合はお問合せフォームよりお問合せください。

●届いたアクセサリーやメッセージカードをSNSにアップしても良いですか？

はい、ぜひお願いいたします。
その場合、何をイメージしたアクセサリーなのかなどがはっきりとわかるような投稿はお控えください。お客様のオリジナルキャラクターの場合はその限りではございませんので、自由にご紹介いただければと存じます。